دورة فن التعامل مع الجمهور ( الاتيكيت ) بجامعة الفيوم

الفيوم: سيد الشريف

تحت رعاية الأستاذ الدكتور ياسر مجدي حتاته رئيس جامعة الفيوم شهد الأستاذ الدكتور عاصم فؤاد العيسوي نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة فعاليات الدورة الثانية لفن التعامل مع الجمهور ( الاتيكيت ) والذي نظمها مركز الخدمة العامة لتنمية المجتمع المحلي بإدارة الأستاذ الدكتور وفاء يسري وحاضر خلال الدورة الأستاذ الدكتور سمير سيف اليزل محافظ بني سويف الأسبق والأستاذ المتفرغ بكلية الزراعة والدكتور عماد عبد السلام المستشار الإعلامي لرئيس الجامعة وبحضور الأستاذ أحمد رشاد أمين الجامعة المساعد للشئون الإدارية

وفي كلمته أشاد الدكتور عاصم العيسوي بالجهود التي يبذلها مركز الخدمة العامة لتنمية المجتمع المحلي في تدريب الجهاز الإداري بالجامعة من خلال عقد الندوات والدورات التدريبية والبرامج المختلفة للاداريين ،

وأكد سيادته على أهمية تنمية قدرات ومهارات العاملين بالجامعة وذلك لرفع كفاءة المنظومة الإدارية داخل جامعة الفيوم

وأكدت الدكتورة وفاء يسري أن المركز يسعى دائماً إلى رفع كفاءة الجهاز الإداري بالجامعة تنفيذاََ لاستراتيجية جامعة الفيوم في تطوير مهارات الإداريين وتنمية مهاراتهم وقدراتهم في التعامل مع الجمهور أثناء تقديم خدمات الجامعة

وتحدث الدكتور سمير سيف اليزل عن الجدارة الإدارية وأكد أنها تتكون من عدد من السمات منها المؤهلات العلمية والمهارات الشخصية والتطوير والتدريب والابداع والابتكار وإجادة العمل الجماعي والقدرة على التواصل الاجتماعي ، كما تطرق للحديث عن الجدارة الإنتاجية

وأوضح أن الهدف منها تجاوز الحدود المعتادة والتي تعتمد على بعض المهارات منها القدرة على تنظيم الوقت والقدرة على التدريب والتوجيه والإشراف ومواجهة المشكلات قبل تفاقمها

كما حاضر خلال الندوة الدكتور عماد عبد السلام وقام بشرح مفهوم المراسم والبروتوكول والاتيكيت مؤكداََ على أهميتهم في تنظيم العمل من خلال معرفة الإجراءات الرسمية بالمؤسسات المختلفة ،

كما أشار إلى فوائد استخدام المراسم والبروتوكول في العمل المؤسسي داخل الجامعة ، وأكد أن المراسم تعتبر مجموعة من الإجراءات التي تنظم المناسبات المختلفة سواء عامة أو خاصة مضيفاََ أن الاتيكيت يعد حزمة من قواعد السلوك الذي يتكون من المجاملة وقواعد التعارف وقواعد الحديث وأسبقية الاستقبال

على هامش الدورة قام الدكتور عاصم العيسوي بتكريم الدكتور سمير سيف اليزل و الدكتور عماد عبد السلام وإهدائهم شهادات تقدير

وفي ختام الدورة تم فتح باب النقاش وطرح الأسئلة والاستفسارات على السادة المحاضرين .